Das Besondere einer viskoelastischen Matratze ist in ihrem Kern zu finden: Seine obere Schicht besteht aus so genanntem „Formgedächtnisschaum“. Dieses ursprünglich für die Raumfahrt entwickelte Material verformt sich unter Wärmeeinwirkung und Druck zwar langsam, aber dafür lange anhaltend. Mit ihrem Formgedächtnis bietet eine viskoelastische Matratze Vorteile für den Schlafenden, die ihren verhältnismäßig hohen Preis rechtfertigen.

Im Schlaf verformt sich die Matratze durch Körperwärme und Gewicht des Schlafenden langsam, sodass er tief in die Matratze einsinkt. Die Wirbelsäule und druckempfindliche Stellen des Körpers werden dadurch optimal entlastet und zugleich gestützt. Die perfekte Anpassung einer viskoelastischen Matratze an den Körper senkt zudem den Bewegungsdrang des Schlafenden, der Schlaf wird ruhiger und erholsamer.

Besonders für Personen, die längere Zeit das Bett hüten müssen oder in ihrer Beweglichkeit eingeschränkt sind, hat eine viskoelastische Matratze Vorteile: Sie hilft Kranken beim Durchschlafen, weil sie über einen längeren Zeitraum bequem liegen können - ohne schmerzhafte und anstrengende Wendebewegungen. Außerdem beugt eine viskoelastische Matratze mit ihrer ausgeglichenen Druckverteilung der Entstehung von Druckstellen vor.